¿Por qué las leyes de privacidad son esenciales para tu negocio?

La ley de privacidad digital bajo la lupa.

El control sobre nuestra privacidad es algo a lo que todos deberíamos tener derecho. La privacidad es un derecho humano, después de todo, y eso debería ser así tanto si estamos dentro como fuera de Internet. La buena noticia es que muchos países de todo el mundo han introducido leyes de privacidad para el uso de datos tanto en línea como fuera de ella en los últimos años.

Con el crecimiento astronómico de Internet en un periodo de tiempo tan corto, la preocupación por los datos de los usuarios y por cómo los recogen, almacenan y utilizan quienes los adquieren es mayor que nunca. Sin embargo, la mayor libertad de uso y el menor control personal de los datos han hecho que la información de los usuarios esté casi siempre en peligro de ser vulnerada y robada.

Los delitos cibernéticos también están aumentando, con 465.177 incidentes denunciados durante 2020, según el informe de The Internet Crime Complaint Center de ese año. Esa cifra no incluye los intentos de ataque, por cierto.

Las leyes de privacidad de datos pueden (y ayudan) a proteger los datos de los usuarios, por lo que más empresas deben tomarse la legislación en serio. En esta guía, veremos qué son las leyes de privacidad, las consecuencias de su incumplimiento y cómo son una prioridad para cualquier empresa en 2022.

¿Qué son las leyes de privacidad?

Un acto o ley de privacidad es un cuerpo legal que se ocupa de regular el almacenamiento de datos y cómo una organización o persona utiliza la información declarada más allá de simplemente pedirla y mantenerla en una base de datos.

Estos datos suelen ser información de identificación personal, como los datos financieros y los datos sanitarios personales. Estas leyes suelen aplicarse en gran medida al sector comercial, responsabilizando a las personas cuando son responsables del manejo de estos datos.

Sin embargo, no todos los países tienen exactamente las mismas leyes de datos o de privacidad. En la actualidad, 137 de los 194 países del planeta cuentan con legislación para proteger la privacidad de los usuarios.

A pesar de que muchos de nosotros consideramos la privacidad como un derecho humano, las protecciones aún no se han desplegado universalmente en toda su extensión.

Hay muchos recursos de privacidad, a continuación tienes información sobre ello que te será útil.

La importancia de las leyes de privacidad para tu empresa

¿Qué importancia tienen las leyes de privacidad para tu empresa en concreto? Las leyes de privacidad nos protegen a todos. Por lo tanto, todos podemos apreciar la necesidad de cumplir con la legislación y las leyes vigentes cuando nos encontramos en la posición de recoger y utilizar los datos de otras personas.

Sin embargo, a pesar de que muchos países introducen leyes estrictas, no todos las cumplen. Las leyes de privacidad son esenciales para una empresa por varias razones:

Son una necesidad para muchos sectores

Desde la banca hasta las instituciones médicas, algunas industrias exigen leyes de privacidad como una necesidad. Muchas profesiones tienen leyes de privacidad integradas en el trabajo que se espera que los empleados y las organizaciones mantengan tanto en línea como fuera de ella.

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Genera confianza en los clientes

La protección de datos puede ayudar a mejorar las relaciones entre empresas y clientes. La confidencialidad, independientemente del nivel de información sensible que se proporcione, debe mantenerse en privado pase lo que pase. De lo contrario, puede arruinar efectivamente una relación con el cliente sin posibilidad de reparación en algunos casos.

Las consecuencias de infringir las leyes de privacidad

Como se ha mencionado, las leyes de privacidad pueden dañar un negocio si la confianza entre un cliente o un consumidor se ha roto debido a la falta de privacidad (y sobre todo en cuanto a privacidad en internet). Las consecuencias más amplias que conlleva el incumplimiento de las leyes de privacidad pueden ser significativas.

Daño a la reputación

Una violación de datos es una mala publicidad, y una vez que se ha producido la violación, es tu deber y responsabilidad compartir esa noticia en un determinado número de horas. Si no lo hace, se podrían tomar más medidas contra ti.

En cualquier caso, si se ve que no has hecho nada para evitar la violación, como el incumplimiento de las leyes vigentes, entonces se producirá un daño a la reputación. Para algunas empresas, esto puede suponer un largo camino de recuperación.

Pérdida de ventas

La pérdida de ventas puede afectar a cualquier negocio, especialmente a las organizaciones más pequeñas que pueden estar empezando. Con una violación de la privacidad, tus ventas medias podrían caer o desaparecer por completo. Una pérdida de ventas puede ser perjudicial para algunas empresas, y puede llevar mucho tiempo volver a obtener ingresos por ventas. Respetar las leyes de privacidad e invertir en una fuerte ciberseguridad es bueno para el negocio.

Coste de recuperación

El coste de recuperarse de una violación de datos puede ser considerable. Es posible que tengas que enfrentarse a acciones legales en algunos casos, lo que podría costarte miles de dólares en honorarios de abogados, y podría tener que reembolsar a algunos clientes las pérdidas que hayan sufrido. Además, tendrás que gastar el dinero para volver a comercializar tu negocio y reconstruir la publicidad positiva en un esfuerzo por recuperar tu imagen.

Pérdida de nuevas contrataciones de calidad

Uno de los problemas más inesperados que conlleva una infracción o un impacto negativo en la reputación de tu empresa es que puede acabar perdiendo contrataciones de calidad como consecuencia de ello. No todo el mundo quiere asociarse con una empresa que se ha metido en este tipo de problemas antes. Es posible que tengas dificultades para contratar a algunos de los mejores talentos del mercado debido a la negativa de tu empresa a cumplir las normas.

Cómo cumplir con las normas en las empresas en lo que respecta a la privacidad

Hay muchas maneras de cumplir las normas en la empresa, especialmente en lo que respecta a la privacidad. He aquí algunas formas de mejorar la seguridad de tus datos actuales y de seguir cumpliendo con todas las leyes de privacidad aplicables al mantenimiento de la empresa.

Comprenda los tipos de datos que posee o adquiere

Al recopilar datos, debe estar bien informado de los datos que tiene para no hacer un mal uso de ellos o retener información que ya no es necesaria.

Asegúrate de que tanto tú como tus compañeros sabéis qué tipo de datos estáis almacenando, cuáles son personales y cuáles no, y de dónde proceden. También es crucial ser consciente de dónde se almacenan los datos y cómo se utilizan.

Conocimiento del consentimiento

Algunos datos pueden no requerir el consentimiento, mientras que otros datos personales pueden necesitar un mensaje claro y sucinto del usuario reconociendo su aprobación del uso de sus datos y la comprensión de cómo se utilizan. Cuanto más específico sea esto, mejor.

De este modo, tendrás menos posibilidades de que alguien te eche la bronca por hacer un mal uso de los datos. Si demuestras que los usuarios han dado su consentimiento y que tus mensajes son claros, es más que probable que estés protegido legalmente.

Según el Pew Research Center, el 79% de los encuestados dijo estar muy o algo preocupado por el uso que las empresas hacen de los datos que recogen sobre ellos. Es imprescindible que las empresas sean conscientes de los datos que recogen y puedan explicar por qué los conservan.

También debe ser consciente del derecho de acceso que tienen los clientes cuando se trata de sus datos personales. Asegúrese de entender todo lo que rodea a este derecho y la rapidez con la que debe dar seguimiento a una solicitud de información u otras consultas.

Revisa tus medidas de seguridad

Como empresa, debe ser consciente de las medidas y políticas de seguridad que tiene establecidas. El uso de la encriptación es clave para poder reducir el riesgo de que se produzca un fallo de seguridad. Contratar a un experto en seguridad o en informática sería prudente para entender mejor las posibles vulnerabilidades dentro de la seguridad de tu negocio y cómo reducir cualquier otro riesgo de ciberseguridad.

Forma a tus empleados

Una de las mayores amenazas para la seguridad de la empresa son tus empleados. El error humano puede causar a menudo muchas violaciones de la seguridad, y es algo que puede prevenirse en su mayor parte. La formación del personal puede ser útil cuando se produce una infracción, y es útil que los empleados sepan cómo informar rápidamente de una infracción y a quién debe dirigirse el informe.

Revisa periódicamente las políticas y audita tu cadena de suministro

Revisar las políticas de seguridad de la empresa que tiene establecidas para los datos de tu negocio le ayudará a asegurarte de que estás haciendo todo lo posible para proteger los datos de tus clientes.

No sólo eso, sino que vale la pena auditar de vez en cuando tu cadena de suministro, es decir, todas las personas ajenas a su empresa con las que trabaja.

A veces, las empresas con las que trabajas no tienen la misma diligencia cuando se trata de seguir las leyes de privacidad al pie de la letra. En estos casos, es posible que desee llevar tu negocio a otra parte.

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Comprende las leyes de privacidad que tu empresa debe cumplir en 2022

Ser una empresa global o que opera en muchos territorios puede complicar aún más las normas que debe cumplir. Pero debes recordar que, como empresa, no estás exento de ninguna ley de privacidad establecida para la protección de tus clientes.

Los negocios conllevan una gran responsabilidad. Prepárese y sea minucioso. Asegúrate e de tener toda la formación, la política y las medidas de seguridad necesarias para cumplir con la privacidad y evitar el próximo percance con los datos.