Beneficios del cifrado extremo a extremo en las apps de mensajería para tu empresa
Cifrar significa convertir los datos (en forma de texto plano) en un código ilegible por los humanos para evitar accesos no autorizados.
Hay muchos tipos de cifrado, como el cifrado en tránsito, el cifrado en reposo y el cifrado de extremo a extremo. Entre ellos, el cifrado de extremo a extremo es probablemente el mejor para los servicios de comunicación.
Así que, si eres una empresa que envía y recibe información sensible a través de aplicaciones de mensajería, deberías buscar este tipo de tecnología en las plataformas que utilices.
¿Aún no estás convencido? Sigue leyendo para saber cómo el cifrado de extremo a extremo de las apps de mensajería beneficia a tu negocio.
¿Qué es el cifrado de datos de extremo a extremo?
El cifrado de extremo a extremo es el proceso de cifrar los datos de tus dispositivos en un texto que no tiene sentido a simple vista (por ejemplo, *G5!v8KBekm). Estos datos cifrados se transfieren a un destinatario designado con las claves criptográficas necesarias para descifrarlos.
Este tipo de cifrado suele confundirse con el método tradicional de cifrado en tránsito. Pero con el cifrado en tránsito, sólo se descifrarán los datos cuando pasen por el proveedor de servicios de Internet (ISP) o los servidores de la aplicación. Por esta razón, terceras partes como el ISP o los proveedores de aplicaciones pueden leer los datos sin tu consentimiento. En el peor de los casos, los piratas informáticos pueden aprovechar algunos agujeros de seguridad de estos servidores para acceder a los datos o modificarlos ilegalmente.
Por otro lado, el cifrado de extremo a extremo sólo permite descifrar los datos a los remitentes y destinatarios autorizados. Ningún tercero (por ejemplo, ISP o proveedores de aplicaciones) puede interceptar y leer los datos a menos que disponga de las claves de descifrado necesarias. En otras palabras, el cifrado de extremo a extremo protege mejor tus datos de usuarios no autorizados.
Muchas aplicaciones de mensajería como Signal o WhatsApp utilizan el cifrado de extremo a extremo para preservar la privacidad de los datos. Así, cuando una persona envía un archivo, éste estará cifrado de extremo a extremo y sólo el destinatario podrá leer su contenido original.
Recuerda, sin embargo, que el cifrado de extremo a extremo sólo mantiene a salvo tus datos en tránsito. Tus datos aún pueden verse comprometidos si ya tienes puntos finales comprometidos. Puedes tener estos puntos finales comprometidos cuando los hackers atacan el ordenador de cada usuario autorizado para robar las claves criptográficas necesarias para descodificar los datos. Como resultado, es posible que siga sufriendo pérdidas de datos.
Dicho esto, aún debe considerar el uso de una API de autenticación de dispositivos o una autoridad de certificación para evitar este tipo de ataques.
5 ventajas del cifrado de datos de extremo a extremo en aplicaciones de mensajería
El cifrado de extremo a extremo ayuda a reforzar la seguridad de las aplicaciones de mensajería. Ayuda a evitar que los datos confidenciales compartidos en la plataforma caigan en las manos equivocadas. Estas son algunas de las ventajas que ofrece el cifrado de extremo a extremo de las aplicaciones de mensajería a las empresas:
Protege la privacidad del usuario
Según un informe de McKinsey, el 71% de los consumidores dejaría de hacer negocios con una empresa si esta revelara datos privados sin su consentimiento. Esto no hace más que demostrar que los usuarios son cada vez más conscientes de la responsabilidad de cada empresa a la hora de garantizar la confidencialidad de los datos personales que comparten.
En otras palabras, si tu empresa utiliza una plataforma segura para mejorar la seguridad de los flujos de datos, tanto tus clientes como tus empleados se lo agradecerán. Destacarás entre tus competidores en los mercados de productos, servicios y empleo.
Hoy en día, las aplicaciones de mensajería ofrecen funciones de seguridad como bloqueadores de spam o códigos PIN para detener los mensajes no deseados, controlar el acceso, compartir datos de forma segura y mucho más. Muchas de ellas (por ejemplo, Signal, Wickr o Threema) utilizan tecnología avanzada como el cifrado de extremo a extremo para impedir cualquier acceso no deseado a datos confidenciales.
Las aplicaciones permiten a los usuarios realizar videollamadas cifradas, chats secretos o mensajes que se autodestruyen. Así, sólo los participantes en chats o videollamadas pueden ver los archivos o datos compartidos.
Puedes utilizar cualquiera de estas apps para comunicarte con clientes o posibles clientes, ya sea para atención al cliente o ventas. Para demostrar cuánto valoras su privacidad, puedes darles la seguridad al inicio de cada conversación de que los datos personales que facilitan son sólo para los ojos de ambos.
Ayuda a mantener la integridad de los datos
Una de las ventajas más importantes del cifrado de extremo a extremo es que ayuda a preservar la integridad de los datos.
La integridad de los datos significa mantener la exactitud y coherencia de los datos durante su vida útil. La integridad de los datos garantiza que se registrarán, recuperarán o entregarán tal y como se pretendía. Así, con la integridad de los datos, los usuarios pueden esperar que ninguna parte de los datos sea alterada sin el acuerdo de las partes autorizadas.
En el contexto de las plataformas de comunicación, la integridad de los datos significa que los datos que llegan a los receptores permanecen intactos en términos de estructura y contenido. Como los usuarios no autorizados no disponen de claves para descifrar los datos en tránsito, no pueden manipularlos ni detener su entrega a los dispositivos finales.
Aparte del cifrado de extremo a extremo, las aplicaciones de mensajería también utilizan otras tecnologías avanzadas como la autenticación multifactor, el secreto de transmisión o la base informática de confianza (TCB) para proteger mejor tus claves en los terminales. Esto es importante, ya que los datos pueden sufrir alteraciones si los puntos finales se ven comprometidos.
La integridad de los datos es fundamental para los consumidores. Imagínate esta situación. Un consumidor te pide ayuda para registrarse en tu servicio gratuito. Te da su nombre, por ejemplo, Anna Brown. Supongamos que los datos fueron alterados y lo que ves desde tu extremo es Ana Brown. Esto es lo que utilizas para crear la cuenta del cliente.
Adelante, cuando el cliente intente acceder a esa nueva cuenta utilizando su nombre real. El resultado, por supuesto, es que no podrá acceder a ella. Al final, puede esperar un cliente molesto que podría dejar de hacer negocios contigo.
La integridad de los datos también es fundamental en la comunicación empresarial. Se espera que tomes decisiones basadas en datos. Si se han alterado datos críticos, es posible que tomes una decisión equivocada que puede afectar negativamente a la empresa y al lugar de trabajo en su conjunto.
Posibilita el intercambio de datos sensibles
La Comisión Europea define los datos altamente sensibles como:
- Datos privados que muestran el origen étnico o racial, las creencias religiosas y las opiniones políticas
- Información personal identificable (PII), que suele incluir datos biométricos y números de carné de conducir
- Registros relacionados con las finanzas personales y la salud
Los datos supersensibles son valiosos, no sólo para el usuario, sino también para la empresa. Las empresas pueden utilizar los datos para campañas publicitarias en las redes sociales. A partir de los datos recopilados, las empresas pueden dirigir anuncios o contenidos específicos a la audiencia más susceptible con consentimiento.
Las aplicaciones de mensajería de extremo a extremo cifran estos datos sensibles para evitar que se filtren y caigan en malas manos.
Meta aplica el cifrado de extremo a extremo en Instagram y Facebook Messenger para proteger aún más los datos sensibles compartidos en mensajes y llamadas. También funciona bajo las leyes de protección de datos. Por lo tanto, las empresas que utilizan el marketing de Facebook o Instagram con Meta también deben cumplir la normativa de protección de datos.
Pero para sectores como la Administración Pública y la Sanidad, las aplicaciones de mensajería convencionales como Facebook Messenger no son lo suficientemente seguras. Estos sectores se enfrentan a pérdidas de datos y ataques con más frecuencia que otros. Por ello, utilizan aplicaciones de mensajería más seguras, para compartir datos altamente sensibles sin temor a fugas de información o a ser espiados.
Estas aplicaciones no sólo integran el cifrado de extremo a extremo para proteger los datos confidenciales. También siguen leyes de privacidad como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) o el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Ayuda a proteger la reputación de la empresa
Un hackeo exitoso puede afectar negativamente a la reputación de tu negocio.
A los usuarios no les gustan las violaciones de datos. ¿Recuerdas la violación de datos de Whisper? En 2020, algunos investigadores independientes descubrieron una filtración de datos anterior de la aplicación que se empaqueta como una plataforma de intercambio de secretos debido a la falta de protección de contraseñas. Puedes imaginarte la reacción que se produjo después. El incidente hizo caer la popularidad de la aplicación en la tienda de aplicaciones del iPhone. Hasta ahora, la aplicación no se ha recuperado de la crisis de relaciones públicas.
Las filtraciones de datos pueden costar tiempo, esfuerzo y dinero. Los escándalos de pérdida de datos pueden hacer que los clientes piensen que eres descuidado a la hora de proteger los datos de usuarios y empresas.
Por eso es crucial que las empresas utilicen sistemas de cifrado robustos en las aplicaciones de mensajería. El cifrado de extremo a extremo de las aplicaciones de mensajería beneficia a Tu empresa al garantizar que no será víctima de filtraciones de datos.
Garantiza la seguridad en entornos de trabajo remotos o híbridos
Según un reciente estudio de Gallup, el trabajo híbrido y remoto se hizo más popular después de Covid-19. Mira el aumento en el número de los que prefieren el trabajo híbrido y remoto en 2022 y más allá:
La popularidad del trabajo remoto e híbrido ha aumentado la demanda de herramientas de trabajo remoto, incluidas las apps de comunicación. Algunas aplicaciones de comunicación ofrecen llamadas telefónicas y mensajes de texto virtuales.
El cifrado de extremo a extremo en las aplicaciones de mensajería garantiza que los trabajadores remotos e híbridos puedan realizar sus tareas sin interrupciones.
Conclusiones finales sobre las aplicaciones de mensajería cifrada
El cifrado de extremo a extremo de las aplicaciones de mensajería beneficia a tu empresa de muchas maneras.
Ayuda a impedir que usuarios no autorizados accedan a los archivos en tránsito. Por lo tanto, ayuda a asegurar la privacidad del usuario, garantiza la integridad de los datos y permite intercambios de datos discretos.
También protege a tu empresa de filtraciones de datos que pueden dañar tu reputación y garantiza la seguridad en entornos de trabajo remotos e híbridos.
Pero el cifrado de extremo a extremo en las aplicaciones de mensajería no debería ser la única capa de protección de Tu empresa. Los datos también pueden perderse o ser violados si los atacantes invaden los sistemas con phishing o inyecciones de malware.
Por tanto, combina el cifrado de extremo a extremo en las aplicaciones de mensajería con otros métodos de ciberseguridad para lograr una protección más completa frente a los ciberataques.