Cómo crear una cultura basada en ciberseguridad en tu pequeña empresa

Los propietarios de pequeñas empresas tienen un montón de cosas de las que preocuparse, pero la ciberseguridad debería seguir siendo siempre una de las principales preocupaciones.

¿Por qué? El Barómetro de Riesgos de Allianz sitúa los incidentes cibernéticos como el riesgo empresarial número uno en 2022, por encima de la escasez de trabajadores cualificados, las complicaciones derivadas del brote pandémico y los desastres naturales.

Seguro que has visto cómo algunas grandes marcas, cooperaciones masivas e instituciones públicas se convertían en objeto de titulares alarmantes debido a filtraciones de datos y otros fallos de ciberseguridad. Pero crees que tener una pequeña empresa reduce tu riesgo. ¿Quién tendría como objetivo una empresa tan pequeña y local? Pues piénsalo otra vez.

El estudio de Accenture sobre el coste de la ciberdelincuencia reveló que el 43% de los intentos de ciberdelincuencia se dirigen contra pequeñas empresas, y sólo el 14% de las compañías afectadas estaban adecuadamente protegidas.

A medida que se desarrollan las técnicas de la ciberdelincuencia, las inversiones de tu empresa en seguridad digital tendrán que seguir el ritmo. Pero esas inversiones requerirán algo más que software de protección y un gestor de TI, requerirán vigilancia constante, educación y mantenimiento.

El éxito de las medidas de protección contra las ciberamenazas para las pequeñas empresas requiere que todos los empleados de tu pequeña empresa comprendan y adopten la ciberseguridad como parte de la cultura de tu lugar de trabajo. Presentarse a trabajar en tu pequeña empresa y aplicar las mejores prácticas para detectar y prevenir la ciberdelincuencia deben ir de la mano. Hablemos de cómo conseguirlo.

Evalúa las necesidades de ciberseguridad de tu empresa

Antes de invertir en nuevos sistemas o poner en marcha nuevas iniciativas, conviene conocer en detalle la situación y las necesidades actuales.

Empieza por definir lo que significa la ciberseguridad para tu organización y las amenazas a las que puede estar expuesta. Considera la posibilidad de contratar a un experto en ciberseguridad para llevar a cabo un chequeo de salud que te ayude a acelerar el proceso.

Por ejemplo, si ofreces servicios de entrega u opciones de pago en línea, es posible que dispongas de información confidencial de los consumidores que corra el riesgo de ser objeto de programas espía. O, si te dedicas a las ventas, puedes tener valiosos datos de puntuación de clientes potenciales y análisis de la competencia que podrían filtrarse.

Dedica algún tiempo a examinar detenidamente todos los aspectos de tu empresa y hágase algunas preguntas críticas:

• ¿A qué amenazas nos enfrentamos actualmente?
• ¿Cómo nos han afectado hasta ahora los ciberataques? ¿Cómo podríamos/deberíamos haber respondido de otra manera?
• ¿Cuáles son nuestros activos más vulnerables?
• ¿Qué productos digitales, información o accesos protegidos pueden estar en peligro? ¿Cuáles de esos recursos podrían ser atractivos para los ciberdelincuentes?
• ¿Qué permitiría a cada miembro de nuestra pequeña empresa ayudar a responsabilizarse de la ciberseguridad?
• ¿De qué recursos para combatir la ciberdelincuencia (tiempo, personal, software) disponemos ya y cómo los estamos utilizando? ¿Cómo podemos mejorar?
• ¿A qué amenazas nos enfrentamos actualmente?
• ¿Cómo nos han afectado hasta ahora los ciberataques? ¿Cómo podríamos/deberíamos haber respondido de otra manera?
• ¿Cuáles son nuestros activos más vulnerables?
• ¿Qué productos digitales, información o accesos protegidos pueden estar en peligro? ¿Cuáles de esos recursos podrían ser atractivos para los ciberdelincuentes?
• ¿Qué permitiría a cada miembro de nuestra pequeña empresa ayudar a responsabilizarse de la ciberseguridad?
• ¿De qué recursos para combatir la ciberdelincuencia (tiempo, personal, software) disponemos ya y cómo los estamos utilizando? ¿Cómo podemos mejorar?

Las respuestas a las preguntas anteriores puede ayudarle a obtener una comprensión más clara de lo que significa la ciberseguridad para tu pequeña empresa, de modo que puedas establecer objetivos positivos y mensurables de cara al futuro.

Proporciona formación y recursos continuos sobre ciberseguridad

Tu plan de mejora de la ciberseguridad sólo puede tener éxito si lo comunicas eficazmente a tus empleados. Las personas que hacen funcionar tu pequeña empresa necesitarán saber qué tipos de amenazas existen y a qué señales de alarma deben prestar atención.

Crea protocolos para responder a las tácticas habituales de los ciberdelincuentes, como el phishing de correo electrónico, el malware y las contraseñas pirateadas, y asegúrese de que todos los que trabajan con tu pequeña empresa los entienden.

Tus empleados también necesitarán saber qué recursos tienen a su disposición para mejorar la ciberseguridad y cómo utilizarlos. Asegúrate de compartir las mejores prácticas sobre cómo evitar descargas sospechosas, utilizar herramientas de autenticación y practicar hábitos seguros de navegación por Internet.

Muchas organizaciones también exigen medidas de protección más avanzadas, como certificados SSL. Si se pide a los empleados que visiten un sitio web desde sus dispositivos de trabajo, deben saber que deben comprobar el estado del sitio web de antemano.

Por ejemplo, un protocolo HTTPS al principio de la URL de un sitio web puede ayudar a tus empleados a saber que un sitio web es seguro.

Mantener la ciberseguridad de tu empresa requerirá un compromiso multifacético a largo plazo. Una formación o un taller no serán suficientes.

A medida que tu empresa crezca y se expanda, también lo harán tus vulnerabilidades. Las ciberamenazas también seguirán desarrollándose y evolucionando. Por lo tanto, asegúrate de estar atento a las nuevas amenazas y mantenga siempre a tus positivas en torno a la ciberseguridad

Una vez que haya identificado y formado a tu personal en las mejores prácticas y recursos de ciberseguridad, tendrás que decidir cómo integrar estas prácticas en la vida diaria de tu organización.  

Esto es lo que recomendamos.

Sé coherente

Una forma de conseguirlo es asegurarse de que los comportamientos de seguridad eficaces se practican de arriba abajo.

Todos los que trabajan para tu empresa deben observar que los demás, especialmente los que están en el nivel ejecutivo o de liderazgo, se toman en serio estas medidas de protección. Esto puede ayudar a garantizar que se respetan y aplican las expectativas de cumplimiento.

Seguir juntos los progresos

Establezca objetivos de mejora de la seguridad para toda la empresa. Esto podría significar reducir el número de incidentes en un mes o mantener una racha de días o semanas sin fallos de seguridad.

A continuación, promueva formas de supervisar juntos los progresos.

Por ejemplo, herramientas como los widgets de Notion son ideales para compartir los avances hacia estos objetivos de forma atractiva. Puedes incrustar un gráfico que muestre las mejoras en el rendimiento de la seguridad mes a mes en las notas de la empresa o del departamento.

O dar rienda suelta a la imaginación y crear un GIF divertido para el canal de comunicación de tu organización que esté relacionado con una directriz de ciberseguridad.

Encontrar formas creativas de mantener este tema en la mente de tus empleados puede ayudarles a recordar las medidas más seguras que deben tomar cuando más importa.

Disciplina frente a cultura

Algunas empresas también utilizan un sistema de incentivos y consecuencias disciplinarias para fomentar los protocolos de ciberseguridad.

Pero para construir una cultura de ciberseguridad, cada miembro de tu organización tendrá que comprender la importancia de estas protecciones y comprometerse con ellas individualmente.

Esto puede lograrse mediante el aprendizaje colaborativo.

Cuando se produzca un incidente, sea cual sea el resultado, informe a tu equipo. Habla de lo que salió bien y de lo que podría haberse hecho de otra manera.

Muéstrate abierto a compartir tus propios retos en materia de ciberseguridad y celebrad juntos los éxitos.  

Recuerda que inculcar valores produce mejores resultados que utilizar el miedo o las amenazas.

Mantén seguros los sistemas informáticos de tu empresa

Puedes ayudar a que esto ocurra creando un plan para mantener el software de tu empresa al día con actualizaciones y parches de seguridad. Utiliza actualizaciones automáticas siempre que sea posible y mantén un calendario de actualizaciones manuales cuando sea necesario.

Si ofreces puestos de trabajo remoto, asegúrate de que tus empleados tienen instaladas las medidas de seguridad adecuadas en sus dispositivos personales y de trabajo.

Ten en cuenta también las necesidades de equipos e instalaciones

Si ejecuta una aplicación en un sitio web, asegúrate de contar con un cortafuegos de aplicaciones web. Estas aplicaciones necesitan protección para evitar ataques a la capa de aplicación, como cross-site scripting (XSS), inyección SQL y envenenamiento de cookies, evitando dolores de cabeza en el futuro.

Además, si almacenas grandes cantidades de datos privados y no tienes tiempo o capacidad para gestionar los servidores y el hardware informático necesarios, un centro de datos de colocación puede ser la solución. Esto te liberará a ti y a tus empleados de tener que preocuparse por el cuidado físico de ese equipo y centrarse en acceder y transmitir datos confidenciales de la forma más segura posible.

Prepárate para las brechas de ciberseguridad

Una pequeña empresa que ha desarrollado una cultura de ciberseguridad debe estar preparada para los incidentes que puedan producirse.

Crea un plan detallado sobre cómo responderá tu empresa a cada tipo de incidente potencial: brechas, pérdida de datos o interrupciones del servicio. Asegúrate de que los miembros apropiados de tu equipo están familiarizados con sus funciones en cada plan de respuesta.

Estate preparado y dispuesto a actualizar estos planes a medida que tu organización crezca y tus necesidades evolucionen.

Prueba y analiza tus planes de respuesta a incidentes realizando simulacros con tus empleados. Esto podría significar un ejercicio "de mesa", en el que se esbozan y discuten posibles escenarios de amenaza y las respuestas apropiadas en un entorno de grupo.

También puedes simular amenazas, como correos electrónicos de phishing o personal no identificado que intenta acceder a equipos seguros.

Después de cada respuesta, analice qué tuvo éxito y qué no. Considera la posibilidad de utilizar una herramienta de colaboración en equipo para albergar tus simulaciones y debates en grupo.

Utiliza esta información para mejorar continuamente los procesos de ciberseguridad de tu organización.

Crear una cultura de trabajo de ciberseguridad lleva tiempo.

Nos guste o no, el riesgo diario de ciberataques es un hecho en el panorama digital actual.  Pero no tiene por qué vivir con miedo.

Debes responder eficazmente a las amenazas de ciberseguridad es una responsabilidad que todos los miembros de tu organización deben compartir. Puedes crear un entorno de trabajo que ayude a que esto ocurra:

• Formulando preguntas críticas sobre las necesidades de ciberseguridad de tu empresa.
• Identificando las respuestas más eficaces a las amenazas y los recursos que tu equipo necesitará para gestionarlas.
• Formando a tu personal sobre cómo acceder a esos recursos y ponerlos en práctica.
• Comprometerse con una cultura de trabajo que valore la ciberseguridad.
• Elegir los mejores métodos para proteger tus sistemas.
• Planificar la mejora continua a lo largo del tiempo

El tiempo y la energía que invierta en seguir estos pasos le reportarán una gran tranquilidad. Eso significa más libertad para centrarte en hacer crecer tu negocio, ampliar tu capacidad y cumplir tus objetivos.